Müşteri Hizmetleri

Array (3)
0 => Array (16)
  ID => "86"
  NAME => "Seçili Ayakkabı, Bot Ve Çizmelerde % ..."
  CLASS => ""
  ICON => ""
  URL => "https://www.tergan.com.tr/yeni-sezon-..."
  URL_REL => ""
  URL_TARGET => ""
  URL_XTYPE => "category"
  CHILDREN => Array (2)
    0 => Array (24)
      ID => "524"
      NAME => "Kadın"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/yeni-szn-kadin"
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (3)
        0 => Array (24)
          ID => "527"
          NAME => "Yeni Sezon Kadın Ayakkabı"
          CLASS => ""
          ICON => ""
          URL => "https://www.tergan.com.tr/24sk-yeni-s..."
          URL_REL => ""
          URL_TARGET => ""
          URL_XTYPE => "category"
          CHILDREN => Array (0)
          LIST_NO => 999
          DATA1 => ""
          DATA2 => ""
          CONTENT => ""
          IMG1 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          IMG2 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          ADDITIONAL1 => ""
          ADDITIONAL99 => ""
          PARENT_ID => "524"
          DESCRIPTION => ""
          IMAGE => ""
          STATUS => 1
          ORDER => 0
          ADDITIONAL_INFO_1 => ""
          ADDITIONAL_INFO_99 => ""
        1 => Array (24)
          ID => "650"
          NAME => "Yeni Sezon Kadın Bot"
          CLASS => ""
          ICON => ""
          URL => "https://www.tergan.com.tr/24sk-yeni-s..."
          URL_REL => ""
          URL_TARGET => ""
          URL_XTYPE => "category"
          CHILDREN => Array (0)
          LIST_NO => 999
          DATA1 => ""
          DATA2 => ""
          CONTENT => ""
          IMG1 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          IMG2 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          ADDITIONAL1 => ""
          ADDITIONAL99 => ""
          PARENT_ID => "524"
          DESCRIPTION => ""
          IMAGE => ""
          STATUS => 1
          ORDER => 2
          ADDITIONAL_INFO_1 => ""
          ADDITIONAL_INFO_99 => ""
        2 => Array (24)
          ID => "651"
          NAME => "Yeni Sezon Kadın Çizme"
          CLASS => ""
          ICON => ""
          URL => "https://www.tergan.com.tr/24sk-yeni-s..."
          URL_REL => ""
          URL_TARGET => ""
          URL_XTYPE => "category"
          CHILDREN => Array (0)
          LIST_NO => 999
          DATA1 => ""
          DATA2 => ""
          CONTENT => ""
          IMG1 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          IMG2 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          ADDITIONAL1 => ""
          ADDITIONAL99 => ""
          PARENT_ID => "524"
          DESCRIPTION => ""
          IMAGE => ""
          STATUS => 1
          ORDER => 2
          ADDITIONAL_INFO_1 => ""
          ADDITIONAL_INFO_99 => ""
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "246"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 1
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    1 => Array (24)
      ID => "525"
      NAME => "Erkek"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/yeni-szn-erkek"
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (2)
        0 => Array (24)
          ID => "526"
          NAME => "Yeni Sezon Erkek Ayakkabı"
          CLASS => ""
          ICON => ""
          URL => "https://www.tergan.com.tr/24sk-yeni-s..."
          URL_REL => ""
          URL_TARGET => ""
          URL_XTYPE => "category"
          CHILDREN => Array (0)
          LIST_NO => 999
          DATA1 => ""
          DATA2 => ""
          CONTENT => ""
          IMG1 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          IMG2 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          ADDITIONAL1 => ""
          ADDITIONAL99 => ""
          PARENT_ID => "525"
          DESCRIPTION => ""
          IMAGE => ""
          STATUS => 1
          ORDER => 0
          ADDITIONAL_INFO_1 => ""
          ADDITIONAL_INFO_99 => ""
        1 => Array (24)
          ID => "652"
          NAME => "Yeni Sezon Erkek Bot"
          CLASS => ""
          ICON => ""
          URL => "https://www.tergan.com.tr/24sk-yeni-s..."
          URL_REL => ""
          URL_TARGET => ""
          URL_XTYPE => "category"
          CHILDREN => Array (0)
          LIST_NO => 999
          DATA1 => ""
          DATA2 => ""
          CONTENT => ""
          IMG1 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          IMG2 => Array (3)
            WIDTH => 0
            HEIGHT => 0
            PATH => ""
          ADDITIONAL1 => ""
          ADDITIONAL99 => ""
          PARENT_ID => "525"
          DESCRIPTION => ""
          IMAGE => ""
          STATUS => 1
          ORDER => 0
          ADDITIONAL_INFO_1 => ""
          ADDITIONAL_INFO_99 => ""
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "246"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 3
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
  LIST_NO => "1"
  DATA1 => ""
  DATA2 => ""
  CONTENT => ""
  IMG1 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  IMG2 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  ADDITIONAL1 => ""
1 => Array (16)
  ID => "76"
  NAME => "Yenilenen Stoklarla Deri Ceketlerde 5..."
  CLASS => ""
  ICON => ""
  URL => "https://www.tergan.com.tr/mont"
  URL_REL => ""
  URL_TARGET => ""
  URL_XTYPE => "category"
  CHILDREN => Array (0)
  LIST_NO => "2"
  DATA1 => ""
  DATA2 => ""
  CONTENT => ""
  IMG1 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  IMG2 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  ADDITIONAL1 => ""
2 => Array (16)
  ID => "77"
  NAME => "Kadın Çantalarında % 50'ye Varan İndi..."
  CLASS => ""
  ICON => ""
  URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-canta"
  URL_REL => ""
  URL_TARGET => ""
  URL_XTYPE => "category"
  CHILDREN => Array (6)
    0 => Array (24)
      ID => "378"
      NAME => "Kadın Deri Çanta"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-deri-..."
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    1 => Array (24)
      ID => "141"
      NAME => "Abiye Çanta"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-abiye..."
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    2 => Array (24)
      ID => "142"
      NAME => "Çapraz Askılı Çanta"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-capra..."
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    3 => Array (24)
      ID => "144"
      NAME => "Omuz Çantası"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-omuz-..."
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    4 => Array (24)
      ID => "145"
      NAME => "Sırt Çantası"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/kadin-sirt-..."
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
    5 => Array (24)
      ID => "146"
      NAME => "Print Çanta"
      CLASS => ""
      ICON => ""
      URL => "https://www.tergan.com.tr/print-cantalar"
      URL_REL => ""
      URL_TARGET => ""
      URL_XTYPE => "category"
      CHILDREN => Array (0)
      LIST_NO => 999
      DATA1 => ""
      DATA2 => ""
      CONTENT => ""
      IMG1 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      IMG2 => Array (3)
        WIDTH => 0
        HEIGHT => 0
        PATH => ""
      ADDITIONAL1 => ""
      ADDITIONAL99 => ""
      PARENT_ID => "93"
      DESCRIPTION => ""
      IMAGE => ""
      STATUS => 1
      ORDER => 0
      ADDITIONAL_INFO_1 => ""
      ADDITIONAL_INFO_99 => ""
  LIST_NO => "3"
  DATA1 => ""
  DATA2 => ""
  CONTENT => ""
  IMG1 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  IMG2 => Array (3)
    WIDTH => null
    HEIGHT => null
    PATH => ""
  ADDITIONAL1 => ""

Soru Kategorileri

1- Değişim İşlemi Yapılıyor mu?

Online alışverişlerinizde değişim işlemi yapılmamaktadır. Dilerseniz ürünü iade ederek, değişim istediğiniz ürünü yeni bir sipariş oluşturarak kolayca talep edebilirsiniz.

2- İade Süresi Kaç Gün?

İade süremiz ürün tarafınıza teslim edildikten sonra 15 gündür.

3- İade Şartları Nelerdir?

Ürünün iade edilebilmesi için orjinalliği bozulmamış olması, ürün kullanılmamış olması, kutusu,ürünün standart aksesuarlarının eksik olmaması ve etiketi vb. zarar görmememiş olması gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünün sipariş sayfası üzerinden iade talebi oluşturarak 14 gün içerisinde faturasıyla birlikte alınan ürün/ürünleri anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla iade edebilirsiniz.

4- İade Kargo Ücreti Kime Ait?

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler kullanılmamış olması şartıyla anlaşmalı olduğumuz kargo ile gönderildiği taktirde, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

5- İade etmek istediğim ürünü hangi adrese göndermeliyim?

İade etmek istediğiniz ürün / ürünler kullanılmamış olması şartıyla anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ kargo ile,
Altın Tepsi Mah. Kemer Sok. No: 2 / 57 Bayrampaşa / İstanbul adresine gönderebilirsiniz.

6- İade Ettiğim Ürünün Ödemesi Ne Zaman Yansır?

İade ürünleriniz tarafımıza ulaştıktan sonra 1- 5 iş günü içerisinde iade tutarınız tarafınıza ödenecektir. İadenizin geri ödemesi sitemizde sipariş verirken gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine göre (Peşin/taksit) geri ödenecektir. Siparişlerde taksitli ödeme metodu kullanıldıysa iade taksitli olarak; peşin ödeme metodu kullanıldıysa da iade karta peşin olarak geri ödenmektedir.